Starwood acompanha cada etapa dos pedidos desde a consulta inicial até o embarque e pagamento com minuciosa atenção aos detalhes. Já na fase da cotação inicial, Starwood aconselha ao comprador sobre as fábricas mais capacitadas para produzir a encomenda, considerando sempre questões de qualidade, preço e prazo de entrega. Visitamos regularmente todas as fábricas com quem lidamos no território nacional, de modo que possamos assegurar que as mesmas observam rigorosamente as especificações do cliente, os padrões de qualidade e as normas internacionais. Starwood monitora a reserva de praça nos navios, a entrega dos produtos ao porto, o embarque e toda a documentação necessária para assegurar que as mercadorias cheguem a seus destinos no prazo combinado e conforme o pedido. Starwood também oferece serviços de consultoria nos vários aspectos da indústria florestal, incluindo assessoria sobre marketing estratégico, possibilidades de investimento, financiamento, restrições legais, oportunidades industriais, certificação florestal e de qualidade, relações com o governo e diversas ONG’s atuantes no ramo, e outros temas relacionados à industria florestal.